1. Berapa lama pesanan saya diproses dan dikirimkan?

Kami melakukan pengiriman setiap hari! Pesanan kamu akan langsung dikirim di hari yang sama dengan ketentuan batas pembayaran berikut:

• Senin – Jumat: Reguler (sebelum 12.00 WIB) | Sameday (sebelum 09.30 WIB) | Instan (sebelum 15.00 WIB)
• Sabtu & Minggu: Reguler (sebelum 10.00 WIB) | Sameday (sebelum 09.30 WIB) | Instan (sebelum 10.00 WIB)

Pesanan yang masuk melewati jam di atas akan dikirimkan keesokan harinya. Selesaikan pembayaran lebih awal agar paketmu bisa langsung dikirim hari ini!

2. Bagaimana cara melacak (tracking) status pesanan saya?

Anda dapat memantau status pengiriman secara berkala melalui menu profil / riwayat pesanan di website resmi Breezy. Pembaruan status dan nomor resi juga akan dikirimkan secara otomatis via email terdaftar.

3. Bisakah saya mengubah ukuran, warna, atau alamat setelah pembayaran?

Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat diubah (baik ukuran, warna, varian produk, maupun alamat pengiriman). Mohon pastikan kembali detail pesanan Anda sebelum menyelesaikan pembayaran.

4. Apa saja syarat & ketentuan penukaran/pengembalian barang (Return & Exchange)?

Penukaran/pengembalian dapat dilakukan dengan ketentuan:

• Wajib menyertakan Video Unboxing utuh tanpa terpotong (maksimal 3 hari setelah barang diterima).
• Produk dalam kondisi baru, belum dicuci, belum dipakai, dan tag/label produk masih terpasang lengkap.
• Penukaran karena kerusakan/salah kirim berlaku untuk barang sejenis dan warna yang sama.

5. Siapa yang menanggung biaya ongkos kirim (ongkir) retur?

• Alasan Pribadi (Ingin tukar size/warna): Ongkos kirim bolak-balik ditanggung sepenuhnya oleh pembeli.
• Kesalahan Toko (Barang cacat/salah kirim): Ongkos kirim ditanggung 100% oleh pihak Breezy.

6. Apakah saya bisa mengajukan pengembalian dana (Refund)?

Refund dapat diajukan apabila produk yang diterima cacat/salah kirim dan stok pengganti sudah habis. Pengajuan harus memenuhi syarat retur (video unboxing & tag lengkap). Pengembalian dana diproses maksimal 3 hari kerja setelah disetujui.

7. Ke mana saya dapat menghubungi Customer Service Breezy jika ada kendala?

Jika ada pertanyaan atau kendala pesanan, Anda dapat langsung menghubungi Customer Support Breezy melalui WhatsApp CS di nomor +62 851-5549-6965 dengan menyertakan Nomor Pesanan serta bukti Video Unboxing.